Algemene Voorwaarden

 

Algemeen

  1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en alle overeenkomsten tot een klassiek homeopathische en/ of MLD behandeling, diensten en/ of levering van zaken tenzij vooraf schriftelijk nadrukkelijk anders overeengekomen.
  2. Overeengekomen afwijkingen van deze voorwaarden gelden slechts voor de bij de overeenkomst bepaalde gevallen tenzij de afwijkingen in een volgende overeenkomst opnieuw schriftelijk worden bevestigd.
  3. Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
  4. De toepasselijkheid van eventuele andere voorwaarden van de cliënt wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  5. Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze leveringsvoorwaarden volledig van toepassing.

 

Verplichtingen opdrachtgever

  1. De opdrachtgever en/ of klant zorgt ervoor dat alle benodigde informatie, documenten en gegevens die NatureFirst nodig heeft en/ of die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor de behandeling tijdig en eerlijk worden verstrekt. Geheimhouding van gestrekte gegevens en informatie wordt gewaarborgd en enkel gebruikt voor doeleinde ten behoeve van de behandeling.
  2. Een besmettelijke ziekte op locatie wordt tijdig gemeld aan NatureFirst, zodat NatureFirst maatregelen kan treffen i.v.m. besmettelijkheid en verspreiding te voorkomen.
  3. Door het sluiten van een behandelovereenkomst geeft u NatureFirst toestemming om te allen tijden contact op te nemen met uw dierenarts, andere therapeuten en/of specialisten. De besproken informatie zal met vertrouwen en respect behandeld worden.

 

Inspanningsverplichting

  1. NatureFirst zal de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Het betreft hier echter een inspanningsverplichting hetgeen wil zeggen dat NatureFirst niet garant staat voor het succes en welslagen van haar dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever en/ of klant gestelde doel en / of verwachting.

 

Aansprakelijkheid

  1. NatureFirst wijst elke aansprakelijkheid vanwege een mogelijke wanprestatie van de hand tenzij deze het gevolg is van opzet of grove schuld aan de kant van NatureFirst. Van opzet of grove schuld is pas sprake indien cliënt dit objectief aannemelijk heeft weten te maken.
  2. Indien NatureFirst op enigerlei wijze aansprakelijk zal zijn is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag vermeld op de factuur c.q. het bedrag waarop NatureFirst op grond van zijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering aanspraak kan maken. De polisvoorwaarden en polisbladen van deze verzekering liggen ter inzage, waarvan een afschrift op eerste verzoek van de cliënt kosteloos zal worden verstrekt.
  3. Vergoeding van indirecte schade is te allen tijde uitgesloten. Onder indirecte schade is in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door (bedrijfs)stagnatie, waaronder ook gemiste inkomsten door het niet uit kunnen brengen van het dier in de sport.

 

Garantie

  1. NatureFirst geeft geen garantie op een positief effect van de behandelingen. Homeopathische en/ of MLD behandelingen zijn nimmer een vervanging voor de reguliere diergeneeskunde. Reguliere behandeling mag alleen gestaakt worden in overleg met de behandeld dierenarts. Cliënt dient hier zelf verantwoording voor te nemen.

 

Klachtenregeling

  1. Cliënt is verplicht om NatureFirst te verrichten anamnese, behandeling, te leveren zaken en/of andere uit de behandelingsovereenkomst voortvloeiende diensten onverwijld na ontvangst of na uitvoering te controleren op direct constateerbare gebreken en/of onvolkomenheden.
  2. Klachten over de onder lid 1 van dit artikel genoemde door NatureFirst verrichte handelingen dient cliënt binnen 7 kalenderdagen nadat het gebrek en/of de onvolkomenheid aan de cliënt kenbaar is geworden of had kunnen worden mondeling aan NatureFirst kenbaar te maken en vervolgens uiterlijk binnen 7 kalenderdagen nadat cliënt zijn klacht mondeling kenbaar heeft gemaakt te worden gevolgd door zijn schriftelijke bevestiging van de klacht. Ingeval van overschrijding van een van deze termijnen vervalt iedere aanspraak tegen NatureFirst betreffende een gebrek of een onvolkomenheid.
  3. Indien NatureFirst de in lid 2 genoemde klacht gegrond acht heeft NatureFirst te allen tijde het recht en dient hij daartoe in de gelegenheid te worden gesteld om:

 

  1. de prestatie alsnog binnen een redelijke termijn op de juiste wijze te verrichten indien zulks redelijkerwijs nog mogelijk is;

  2. het gebrek of de onvolkomenheid alsnog weg te nemen dan wel een artikel of dienst te leveren zonder dat gebrek of die onvolkomenheid indien zulks redelijkerwijs nog mogelijk is;

  3. het door de cliënt verschuldigde bedrag te crediteren onder teruggave van het artikel met dat gebrek of die onvolkomenheid.

 

Facturering en betalingsvoorwaarden

  1. Het honorarium van NatureFirst en de door haar aan opdrachtgever doorbelaste kosten, worden door NatureFirst steeds door middel van een schriftelijke of digitale factuur aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Ter keuze van NatureFirst kan het gehele bedrag van de opdracht dan wel een gedeelte daarvan op voorschotbasis worden gefactureerd.
  2. Betaling door de opdrachtgever dient steeds te geschieden binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum, tenzij anders vermeld in de offerte of op de factuur.
  3. Na deze vervaldag is de opdrachtgever in verzuim en is zij NatureFirst over het bedrag van de factuur de wettelijke rente verschuldigd, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist. Indien betaling achterwege blijft, kan de opdracht bovendien eenzijdig door NatureFirst worden opgeschort, dit zonder dat NatureFirst dientengevolge jegens opdrachtgever schadeplichtig kan worden. Bovendien is NatureFirst in dat geval gerechtigd de overeenkomst eenzijdig buitengerechtelijk te ontbinden.
  4. Is de opdrachtgever in verzuim met betrekking tot de betaling aan NatureFirst of schiet de opdrachtgever op een andere manier tekort in het nakomen van een of meerdere op haar rustende verplichtingen, dan komen alle in verband daarmee door NatureFirst te maken (incasso- en andere gerechtelijke of buitengerechtelijk) kosten voor rekening van de opdrachtgever, steeds met een minimum van 25% van de overeengekomen opdrachtsom.
  5. Bij overeengekomen periodieke betalingen is betaling vóór de vervaldatum op de (deel)factuur verplicht. Indien opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot de betaling van de deelfactuur, dan is NatureFirst gerechtigd het volledige bedrag op te eisen.
  6. Betaling in delen kan slechts na akkoord van en bevestiging door NatureFirst plaatsvinden. Deelbetalingen zullen in opeenvolgende maanden in rekening gebracht worden. Indien de deelbetalingen niet tijdig plaatsvinden is NatureFirst gerechtigd om de wettelijke rente voor bedrijven te vorderen over het bedrag dat te laat voldaan is.

 

Annuleringsvoorwaarden

  1. Indien de opdracht, om redenen die niet aan NatureFirst toe te rekenen zijn, door opdrachtgever niet wordt afgenomen op het overeengekomen tijdstip dan gelden de volgende annuleringsvoorwaarden.

 

  1. Behandeling: bij het annuleren van een behandeling binnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht. Dit geldt niet voor verplaatsen van de afspraak.

  2. Behandeltraject: bij volledig annuleren van het behandeltraject binnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak wordt 25% van het totaalbedrag van het behandeltraject in rekening gebracht. Dit geldt niet voor verplaatsen van de afspraak.

  3. Overlijden: bij het vroegtijdig overlijden van het dier wordt 100% van de nog uit te voeren behandelingen gecrediteerd

 

Tussentijdse beëindiging van de opdracht

  1. Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd, schriftelijk en tijdig aan de wederpartij te worden bekend gemaakt.
  2. Indien door de opdrachtgever en/of klant tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan door andere redenen dan nalatigheid door opdrachtnemer, heeft NatureFirst desalniettemin recht op betaling van de volledige, overeengekomen opdrachtsom, inclusief vergoeding van de door haar gemaakte en eventueel de kosten van uitstaande bestellingen en/of diensten van derden. Indien de opdrachtgever reeds het volledige verschuldigde bedrag heeft betaald vindt er derhalve geen restitutie plaats.
  3. Na het voortijdig beëindigen van de opdracht (dit houdt ook in het zonder overleg niet meer afspreken van vervolgconsulten), kan klant op een later tijdstip geen aanspraak meer maken op nog niet opgenomen onderdelen van de opdracht zoals bijvoorbeeld maar niet uitsluitend vervolgconsulten of toezending van middelen.
  4. NatureFirst mag van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging gebruik maken als ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken of haar niet toe te rekenen zijn en waardoor voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd. NatureFirst houdt in dat geval in ieder geval aanspraak op betaling van haar werkzaamheden tot aan het moment van beëindiging.

 

Geheimhouding

  1. NatureFirst is gehouden tot geheimhouding van alles wat haar omtrent haar opdrachtgever is bekend geworden. NatureFirst houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie (AVG) en zal de gegevens van haar opdrachtgever uitsluitend gebruiken voor de verwerking en administratieve afhandeling van de opdracht. De gegevens van de opdrachtgever zullen niet, tenzij daaraan zwaarwegende juridische redenen ten grondslag liggen, aan derden worden verstrekt.

 

Bijzondere bepalingen

  1. Voor alle zaken/ bepalingen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien is het Nederlands recht van toepassing.
  2. In geval van geschillen doet de bevoegde Nederlandse rechter uitspraak.